Question en attente de réponse
Message sur l'Assistance Mobile. Comment envoyer ce message ?
Dommage que pour un opérateur téléphonique que vous ne soyez pas joignable...
Je souhaite supprimer l'Option Blocage des usages premium...
Du coup on me demande d'aller dans assistance mobile...
Et là on me demande d'envoyer un message...
Comment envoyer ce message ?
Merci
Réponses
Bonjour Laurent,
Afin d'accéder aux informations de votre ligne, je vous invite à renseigner le numéro de votre mobile dans votre profil.
Une fois ce numéro communiqué, je pourrais répondre à votre demande.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
Merci pour votre retour.
J'ai 2 n° (07 71 88 96 94 et 07 71 88 23 95) et je souhaite activer une 3ème carte qui ne passe pas.
Bonjour Laurent,
Je vous remercie pour votre retour.
En tant que client d'un forfait Cdiscount mobile 200 Min 200 SMS 200Mo, l'option ''blocage des usages Premium'' est activée par défaut sur votre ligne.
Cette option permet de bloquer les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.
Si vous souhaitez toujours désactiver l'option de blocage pour activer l'option internationale de votre choix et utiliser vos lignes depuis l'étranger, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un très bon week-end
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Laurent,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de désactiver l'option "blocage usage premium" en date d'aujourd'hui sur la ligne de votre fils.
Cette désactivation peut prendre entre 2h et 24h maximum.
Pour activer l'option internationale de votre choix, je vous invite à consulter les FAQ suivantes:
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdisco...
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Laurent,
Les informations nécessaires au traitement de votre dossier ne m'ont pas été communiquées.
J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre demande.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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