Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pas de réseau sur Bouygues, migration Orange possible ?

RUDY D.
RUDY D.

RUDY D.

Niveau
0
51 / 100
points

Bonjour,
J'ai fait une demande de changement de réseau de SFR vers Bouygues aujourd'hui mais le résultat est encore pire.
Autant sur SFR je n'avais que de la 3G ou EDGE autant avec Bouygues je n'ai même pas de réseau 2G 90% du temps. Obligé de sortir pour recevoir des appels ou récupérer mes SMS.
La seule antenne que j'arrive à capter difficilement avant une perte de réseau :
CID 39737, LAC 246, BSIC 51, NET 20820, ARFCN 1012.
Réception : -103 dBm, sur la bande 900Mhz.
Merci d'avance pour votre aide.

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Rudy,

Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident de réseau, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.

N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

RUDY D.
RUDY D.

RUDY D.

Niveau
0
51 / 100
points

Toutes les informations vous ont été données par mail ce midi. Personne n'a pris contact avec moi. Je serai donc sans réseau tout le week-end. Cela commence bien...

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
points
Equipe

Bonjour Rudy,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

RUDY D.
RUDY D.

RUDY D.

Niveau
0
51 / 100
points

Merci Julien, problème résolu. Réseau Orange parfait !
Bonne journée.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?