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Question en attente de réponse

desactivation de l'Option "Blocage des usages premium"

CHRISTOPHE J.
CHRISTOPHE J.

CHRISTOPHE J.

Niveau
0
24 / 100
points

client depuis plus d'un mois
pouvez vous desactiver l'Option "Blocage des usages premium"
Je dois voyager la semaine prochaine et aurais besoin de recevoir et emmètre des appel

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Christophe,

L'option de blocage des usages premium a bien été désactivée sur votre ligne.

De plus, si vous voyagez en UE et/ou DOM, vous bénéficiez déjà des appels, SMS et MMS en illimités ainsi que de 1Go d'Internet. Au-delà de ces 1Go, la connexion Internet se bloque automatiquement (hors WI-FI).

Cependant, si vous voyagez dans un autre pays que l'UE ou des DOM, la mise en place de l'option internationale est nécessaire.

L'option internationale permet de communiquer depuis (hors UE et DOM) ou vers l'étranger. Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait.

La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h, durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.

De plus, vous trouverez les tarifs appliqués en suivant ce lien : pages 4 et 5
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire...

Avant le départ, veuillez mettre en place un code secret sur votre messagerie vocale afin d'écouter vos éventuels messages vocaux à l'étranger :

  • Appeler le 777
  • Suivre le serveur vocal et déterminer un code
  • Vous pourrez le supprimer à votre retour.

    Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033 77 12 12 77.

    Si vous souhaitez mettre en place l'option internationale sur votre ligne, veuillez répondre au mail que je vous fais parvenir.

    S'il ne se trouve pas dans votre boite de réception, pensez à vérifier dans vos SPAM ou Courriers indésirables, il s'y trouve peut-être.

    Bonne journée,

    Elise, Conseillère Assistance Mobile
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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Christophe,

Votre demande a été traitée en privé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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