Question en attente de réponse
Que faire je capte mal en étant chez Crédit Mutuel Mobile ?
Depuis hier, je capte très mal aussi bien l'enveloppe internet que le réseau mobile. Avant on m'avait basculé sur Orange et j'avais un superbe débit et je captais super bien mais depuis hier c'est la catastrophe. Je peine à envoyer un sms. Je voulais savoir s'il était possible de réparer ceci. Merci beaucoup
Réponses
Bonjour Lauryn,
Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident de réseau, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Lauryn,
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à mon message du 28 mai 2018.
Une assistance technique étant nécessaire pour votre incident de réseau, pouvez-vous m’indiquer :
- la panne précise constatée,
- si celle-ci persiste malgré un arrêt/marche,
- si l'incident est localisé ou sans zone géographique précise,
- le numéro ICCID présent sur votre carte SIM (commençant et se terminant par la lettre "F"),
- et un numéro (autre que la ligne de votre mobile) où je peux vous joindre, ainsi que plusieurs disponibilités ?
Lors de notre échange, je vous invite à avoir le téléphone concerné à portée de main et à vous situer si besoin dans la zone géographique impactée.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé, Conseillère Assistance Mobile
Mon problème est résolu. Merci beaucoup
Bonjour Lauryn,
Je vous remercie pour votre retour, j'ai pris en compte la résolution de votre incident.
Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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