Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, je suis client téléphonique au crédit mutuel, pour la téléphonie, depuis presque 2 mois via le réseau que je ne connais pas.
Je capte très mal le réseau téléphonique, et encore moins internet et donc la 4G de partout mais de plus absolument pas chez moi, à mon domicile.
C'est un préjudice car je ne peux pas travailler et mon époux non plus.
Etant anciens clients BOUYGUES TELECOM, nous pouvons donc affirmer et prouver que le problème ne vient pas de nos téléphones (M5C et SAMSUNG J3), ni de mon emplacement.
La situation devient compliquée, internet est inutilisable et le réseau téléphonique aussi.
Ce ne peut pas être le téléphone car j'ai 2 téléphones avec le même forfait et un 3ème avec un forfait différent mais qui ne peut pas recevoir ni effectuer d'appel.
Merci de faire le nécessaire pour régler ce litige en urgence car ce n'est plus possible.
En l'absence de réponse et de réseau adapté je vais effectuer la résiliation légitime.
Je vous remercie par-avance.
Bien cordialement,
Stéphanie JACOB
06xxxxxxxx
Réponses
Bonjour Stéphanie,
Votre demande est bien prise en compte.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Stéphanie,
Votre demande a été traitée.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.