Question en attente de réponse
Changement d'offre mais problème RIO ?
Bonjour, je voulais mon offre actuel pour l'offre Forfait 50GO a 9.99€ par mois avec le code SL50 pour une durée de 12 mois puis 16.99€.
Pour le code RIO j,ai appelé le 3179 qui m'a immédiatement envoyé le code . Retranscrit ce code sur de la procédure de changement d'offre et celui ci est rejeté. Pouvez vous m'aider a changer pour ce forfait a 50GO avec conservation de mon numéro. De plus ce forfait est il sous le réseau de Orange. Dans l'attente de vous lire recevez mes salutations distinguées. Laurent B
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Bonjour Laurent,
Après vérification, je constate que vous disposez déjà de lignes NRJ Mobile.
Or, il est impossible de porter un numéro au sein d'un même opérateur.
Dans ce cas, si vous souhaitez acquérir cette offre, la mise en place d'un nouveau numéro sera nécessaire.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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