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Question en attente de réponse
Bonjour,
Après de multiples tentatives pour recevoir un nouveau code d'accès à mon espace client par e-mail, il apparaît que je n'en ai pas la possibilité. Cependant, mon téléphone étant bloqué, je ne peux accéder aux sms de déblocage qui me sont envoyés. Il est donc nécessaire que je puisse recevoir un code par e-mail pour le renouvellement de mon code d'accès client.
J'aimerai in fine obtenir mon code puk depuis cet espace client afin de débloquer ma carte sim.
Vous remerciant de votre rapidité de réponse,
Réponses
Bonjour Thomas,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Thomas,
J'ai bien pris en compte votre message.
Suite à notre échange en privé, le code PUK vous a été communiqué.
Tant que votre carte SIM ne change pas, vous conservez ce code PUK.
Le montant de cinq euros vous sera prélevé sur la prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Mon portable est bloqué. J ai besoin du code puk et je n ai pas les documents d origine pour les codes.... Est il possible d obtenir mon codf puk par l à il ? Merci
Bonjour Guy,
J'ai bien pris en compte votre demande de code PUK.
Après vérification sur votre ligne, je constate que vous avez pu retrouver votre code PUK sur votre espace client et que votre carte SIM est débloquée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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