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Question en attente de réponse

pourquoi mes MMS ne s'envoient pas ou ne sont pas réceptionnés?

GERALDINE B.
GERALDINE B.

GERALDINE B.

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J'ai un Samsung S7, je me suis rendu compte que malgré le statut envoyé de mes MMS, ils n'étaient pas réceptionnés par leur destinataire.
J'ai vérifié la configuration qui est impeccable.
Côté réception, tout va bien.
Que puis-je faire? Est-ce un problème de réseau?
Merci d'avance

Réponses

GERALDINE B.
GERALDINE B.

GERALDINE B.

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Toujours sans réponse d'un technicien...
Pour info, test croisé avec une autre carte SIM, ça fonctionne très bien. Il doit donc exister un problème forfait ou réseau que j'aimerai voir solutionner au plus vite.
Merci

Bonjour Geraldine,

Je constate que vous avez pris contact avec le service client afin de résoudre l'anomalie d'émission de mms.

Cependant le technicien n'a pas pu résoudre votre anomalie. Il a effectué une remontée afin de savoir d'où provient l'anomalie. Dès qu'il a le retour de l'intervention, le technicien vous contactera.

Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Je vous remercie de votre compréhension.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne semaine.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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