Question en attente de réponse
comment obtenir son code confidentiel a l etranger alors que l option internationale n est pas activee
Bonjour,
je suis nouveau client depuis fin avril et je n ai pas eu l occasion d utiliser ma ligne suite a un depart a l etranger. Je souhaite donc activer l option international mais je n ai pas acces a mon compte client car j ai oublie le code confidentiel. De plus je ne peux pas reinitialiser ce dernier car le nouveau code est envoye par sms et comme l option internationale n est pas activee, je ne peux recevoir le sms. Que faire?
Réponses
Bonjour Milorad,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une très bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Milorad,
Votre demande a été traitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions ou pour aider la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
L'activation d'une deuxième carte sim sur mon compte à bloqué ma ligne (carte non provisionnel...).
Je viens de recevoir la carte de la deuxième ligne. J'ai demandé à gérer les deux à partir du même compte. J'ai essayé de l'activer et maintenant ma carte me dit carte sim non... -
Xxxxxxxxxxx
Bonjour. Cette après-midi j ai reçu un SMS stipulant que conformément à ma demande,la portabilite de mon numéro vers NRJ MOBILE avait été annulée. Or je n ai jamais demandé... -
je n'aii pas recu ma puce
ma ligne est activer alors que je n'ai pas recus ma puce cela va faire bientot une semaine que j'attend pouvez vous m'aider ?
-
-
