Question en attente de réponse
Offre de remboursement inaccessible ?
Bonjour,
Il y a un mois j'ai fait appel à votre service concernant l'offre de remboursement que je pourrais bénéficier suite à mon achat de mon IPhone PLUS.(Opération 47311 )
Or à l'heure actuelle je ne peux toujours y accéder sur le site internet car le même problème persiste !
Le message suivant s'inscrit à chaque fois :
"Délai expiré pour cette page: le formulaire a été validé trop longtemps après son chargement, validez de nouveau le formulaire pour confirmer l'envoi.".
Que dois je faire
Merci par avance
Réponses
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Bonjour Maéva,
L'incident a été déclaré.
La direction nous informe que l'anomalie est toujours en cours de résolution auprès des équipes techniques et reviennent vers moi au plus tard le 31 mai.
Je ne manquerai pas de vous tenir informé.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Bonjour Maéva,
Votre demande a été traitée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobilepour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
J'ai le même problème, le questionnaire m'indique "délai expiré" lorsque je charge mes pièces. Que dois-je faire ?
J'ai cherché à contourner le problème et à l'envoyer par courrier mais je ne trouve pas non plus d'adresse postale.
Merci de votre réponse.
Bonjour,
Suite à vos conseils, j'ai tenté de joindre le numéro indiqué. Le serveur était tout d'abord en maintenance ce matin, et maintenant, lorsque je rentre les codes que vous m'avez communiqués, il m'indique que l'ODR est terminée et qu'ils ne peuvent rien pour moi. Impossible d'avoir un interlocuteur.
Comment régler la situation ? Merci.
Bonjour,
J'ai le meme problème. En essayant de me connecter on m'indique : "Délai expiré pour cette page: le formulaire a été validé trop longtemps après son chargement, validez de nouveau le formulaire pour confirmer l'envoi".
Que puis-je faire ?
Merci à vous
Cordialement,
Laurent L.
Bonjour Laurent, après être passée par beaucoup d’interlocuteurs, il s’avere que dans mon cas il s’agissait seulement d’un problème de navigateur internet... il ne faut pas utiliser Safari mais chrome ou Firefox. Peut-être rencontrez vous le même problème. En espérant vous avoir été utile, Tiphaine
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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J'ai été débité 2 fois de la même facture, question qui a déjà été posé mais je n'ai pas de réponse
Un surplus de 132€ (hors forfait) a été prélevé sur ma facture de février. Je l'ai refusé, puis l'ai payé en ligne, le 4 avril. Ce surplus de 132€ m'a été une nouvelle fois... -
remettre ma formule au montant initial
merci de me recontacter au sujet de l'évolution du montant de ma facture -
Pourquoi je n'ai pas de facture récapitulative
Bonjour, je n'ai que les factures détaillées aucune factures récapitulatives, que soit sur l'application ou que j'aille sur nrj mobile. Comment faire pour avoir mes factures...
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