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Question en attente de réponse

Ligne bloque en emission d’appel?

RENE L.
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Bonjour.j’ai recharge mon compte ce matin grace a un ticket de recharge.j’ai bien eu confirmation par sms comme quoi mon compte etait rechargé de 20 € seulement lorsque je veux appeler cela ne fonctionne pas.en reception d appel cela fonctionne mais pas en emission.je ne peux pas non plus envoyer de sms mais je peux en recevoir.mais mon compte est bien credite de 20€.comment faire?j’ai essaye avec un autre telephone cela fait la meme chose...que dois je faire?merci.

Réponses

Bonjour René,

Je vous confirme que la recharge a bien été prise en compte au niveau de nos services, et que tous les services sont actifs sur votre ligne.

Lorsque vous tentez de passer un appel, quel est le message d'erreur qui est renvoyé par votre téléphone ?

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour René,

Je constate que des appels ont été passés hier depuis votre ligne, j'en déduis que l'anomalie est résolue.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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