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Question en attente de réponse

Pourquoi mon portable ne capte pas en Europe?

STEPHANIE G.
STEPHANIE G.

STEPHANIE G.

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Bonjour, je pars à l'étranger ce soir (Pays Bas), et par le passé mon portable ne captait pas en Europe (Allemagne et Espagne). J'avais activé l'option roaming sur mon portable et j'ai cherché des reseaux disponibles, mais sans succés. Pourriez-vous activer mon forfait à l'étranger? Merci

Réponse

Bonjour Stéphanie,

Après analyse de la ligne enregistrée sur votre profil, je constate que celle-ci n'est plus active chez nous depuis hier.
A ce titre, je ne peux donc pas traiter votre demande et activer l'option internationale de votre choix.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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