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redescendre de forfait
bonjour
si je prends un gros forfait et que je m’aperçois, au bout de de quelques mois que c'est trop...puis-je revenir à mon forfait d'avant (juste en dessous du gros)? où y a-t-il des frais?
pour être vraiment transparent je voudrais changer de téléphone en changeant de forfait pour payer moins cher, mais ne pas "profiter" de cette occasion...style rester sur le gros durant 5 mois par exemple (ce qui ferait dans les 200€ de plus sur le forfait actuel, et donc les 200€ de différence sur le portable...un genre de "crédit").
merci bien
Bonjour Alexandre,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Sachez que des frais vont s'appliquer si vous souhaitez changer d'offre en baissant le tarif.
Ils s'appliquent dès lors que l'offre inférieure comporte une différence tarifaire supérieure à deux euros et lorsque l'ancienneté du terminal est inférieure à 12 mois.
Pour valider un changement d'offre, je vous invite à vous rendre sur votre espace client.
Pour obtenir la démarche, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre
S'il y a un changement de carte SIM suite à un changement de réseau, vous la recevez en lettre simple sous 48 à 72 heures (délais postaux).
Vous devrez l'insérer dans le téléphone lorsque la carte SIM précédente ne fonctionnera plus.
S'il n'y a pas de changement de carte SIM, je vous invite à redémarrer votre mobile le jour de la migration lors de la coupure de réseau.
Vous recevrez un SMS, un mail de confirmation ainsi qu'un courrier notifiant toutes les informations concernant votre migration. Les éventuels frais de migration seront notifiés sur le courrier.
Une information mentionnant la date de migration sera notifiée sur la page d'accueil de votre espace client.
Il n'y a pas de nouveau contrat à signer.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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