Mon téléphone surchauffe et la batterie se vide très rapidement, que dois-je faire ?

Bonjour Vincent,

L'autonomie d'un mobile dépend en grande partie de l'utilisation qui en est faite.
Voici quelques conseils que vous pourrez éventuellement adapter à votre usage :

• Fermer les applications ouvertes en tâches de fond.
• Désactiver le wifi, le bluetooth ou le GPS lorsqu'ils ne servent pas.
• Régler l'affichage et le temps avant de mise en veille de l'écran.

Une chauffe importante et une diminution de l'autonomie peuvent être liées à un dysfonctionnement logiciel qu'une réinitialisation du téléphone peut corriger.

La réinitialisation efface les données et paramètres enregistrés sur la mémoire du téléphone : contacts, photos, applications, compte mails et codes Wifi, historique de messages...etc. Il est donc nécessaire de faire vos sauvegardes au préalable.
Une fois la réinitialisation terminée, votre mobile devra être configuré comme lors de la première utilisation : vous devrez remettre votre compte Google, télécharger vos applications et si le paramétrage ne s'est pas installé automatiquement vous pourrez utiliser le lien suivant pour vous guider :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Une fois la réinitialisation effectuée, il est important d'installer les mises à jour constructeurs si elles sont disponibles :
http://www.assistance-mobile.com/questions/926023-mettre-jour-logiciel-smartphone-samsung-android

Pour lancer la réinitialisation sur votre mobile si besoin : voici la manipulation :

• Réglages.
• Comptes et services > Sauvegarder et réinitialiser.
• Rétablir la configuration d'usine.
• Réinitialiser le téléphone.
• Tout effacer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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