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Comment faire pour que mon portable se rallumer ?
Bonjour,
Mon portable, bien que chargé, ne peut plus se rallumer .
L'écran est noir, et il y a un petit voyant vert en haut à gauche
Bonjour Catherine,
Je prends en charge votre demande.
Je constate que le mobile concerné est le Wiko Highway pure blanc acquis à la souscription de votre ligne.
Nous allons effectuer quelques manipulations afin d'identifier les causes possibles de cette anomalie.
Pour commencer, nous allons tenter un redémarrage forcé de votre mobile. Pour cela, je vous invite à appuyer simultanément sur les touches "Marche/Arrêt" et "Volume +".
Bien que votre mobile soit chargé, vous pouvez également effectuer un test avec un autre chargeur et retenter la procédure d'allumage.
Cependant, si l'anomalie persiste, nous mettrons en place un service après-vente et votre mobile ira en réparation.
J'attends votre retour.
Bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Réponses
Bonjour Catherine,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
Bonne journée et à bientôt sur l’Assistance mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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