Bonjour Marie-Laure,
Je prends en charge votre demande.
Les spécifications techniques de votre mobile indiquent qu'il n'est pas considéré comme " étanche " . En cas de Service Après Vente, il sera en exclusion de garantie et donc non réparable.
Vous pouvez alors, comme vous le demandez, mettre en place un changement de mobile. Pour ce faire vous pouvez soit, passer par votre espace client Auchan Télécom, soit, repasser par votre centre commercial Auchan.
Le dernier changement étant récent, la subvention sur l'achat d'un nouveau mobile sera faible. Vous pouvez également acheter un mobile sans vous réengager en l'achetant au prix nu.
Vous retrouverez plus d'information sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.
Je vous souhaite une très bonne journée Marie-Laure.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client