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Question en attente de réponse

Gros problème de réception je souhaite passer sur le réseau orange rapidement merci ?

CÉDRICK P.
CÉDRICK P.

CÉDRICK P.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour très content de faire parti de vos abonnés mais j'ai de gros problèmes de réception, louper 7 messages important arrivé le lendemain, mes correspondant ne m'écoute pas, peine à me joindre plus la 4g ne passe vraiment pas bien, je souhaite passer sur le réseau orange qui lui passe impeccable ici en Auvergne merci à vous pour votre rapidité svp, mes appels sont important professionnellement et parentalement bonne journée

Réponses

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
5
19020 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cédrick,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée et compte tenu de la situation, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil.

Très bonne journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
5
19020 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cédrick,

Suite à votre anomalie de réception réseau, nous sommes intervenus pour que vous puissiez avoir un usage optimal de votre ligne sur votre secteur.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Très bonne journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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CECILE R.
CECILE R.

CECILE R.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour,
J'ai exactement le même problème. Je n'ai pratiquement plus de 4G à Lyon depuis une semaine. Pouvez-vous faire le nécessaire afin que je puisse utiliser mon téléphone dans de meilleures conditions. Merci beaucoup

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
5
23291 / 40000
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Equipe

Bonjour Cecile,

Votre demande concernant l'absence de 4G est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
5
23291 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cecile,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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