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Question en attente de réponse

Pourquoi la portabilité de la ligne n'est toujours pas effectuée?

Phu An N.
Phu An N.

Phu An N.

Niveau
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7 / 100
points

Bonjour,

C'est la troisième fois que je vous contacte car j'attends toujours la portabilité de mon numéro depuis un mois.

No. de Commande: *************
No. de telephone: 06**********

La date de portabilité continue à être ajourrnée malgré des series de SMS et d'emails que NRJ m'a envoyés. Le dernière date prévue était le 26/05/2018 et comme d'habitude, rien n'est passé.

J'espère avoir une explication pour ce cas (que je crois est particulier) ainsi qu'une solution autre que d'autres tentatives de portabilité. Toutefois, si vous êtes incapable de faire cette démarche, merci d'annuler l'activation de la ligne pour que je puisse trouver un autre opérateur.

Merci beaucoup de votre aide.

Cordialement,

Phu An

Réponse

Bonjour Phu An,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre commande, je constate que votre demande a été transmise par mon collègue à un service interne.
Il va revenir vers vous à résolution. Je vous invite donc à patienter.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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