Question en attente de réponse
Panne de réseau mobile ?
Bonjour, depuis ce matin je n'ai plus aucun réseau mobile. Mon téléphone affiche "appel d'urgence uniquement". J'ai essayé de le redémarrer sans succès. Je suis ensuite aller dans les options afin de choisir mon réseau. J'ai sélectionné "CDiscount" mais ça m'affiche "le réseau sélectionné n'est pas disponible". Savez-vous s'il y a des pannes actuellement ?
Cordialement
Réponses
Bonjour Benjamin,
Après vérification, je ne constate pas de travaux en cours sur les antennes proches de votre domicile.
Afin de vous proposer une assistance technique, je vous invite à continuer notre échange par messages privés. N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour, je me permets de revenir ici car le problème a été temporairement réglé hier mais aujourd'hui à nouveau je n'ai plus de réseau.
Bonjour Benjamin,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour depuis hier j'ai absolument aucun réseau... Même ma 4g box ne reçois rien... Quel est le problème svp!!!?
Bonjour Jérémy,
Après étude de votre dossier, je constate des connexions à internet depuis la publication de votre message. J'en conclus que votre absence de réseau est désormais résolue.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Depuis le mois je subis des pertes de réseau quotidiennement et en suis fort mécontente.
J'eteint et rallume mon portable, enleve la batterie mais rien n'y fait.
Et je ne suis pas la seule à rencontrer ces coupures intempestives.
Je compte sur vous pour faire un geste commercial sur la prochaine facture et vous avertis d'ores et déjà que je vais changer d'opérateur car c'est inadmissible.
Bonjour Katia,
Afin de vous apporter une assistance technique pour résoudre vos coupures de réseau, pouvez-vous me préciser :
- la marque et le modèle de votre téléphone,
- si la panne est géolocalisée,
- si elle persiste lorsque vous installez votre carte SIM dans un autre mobile ?
Je vous souhaite une très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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