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Question en attente de réponse

Est-ce normal que depuis quelques jours mon accès à internet sur iPhone 7 est ralenti ?

RAPHAEL M.
RAPHAEL M.

RAPHAEL M.

Niveau
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2 / 100
points

Depuis quelques jours, j'ai du mal à avoir accès à internet, comme si je n'avais presque plus de débit, alors que ma consommation est loin d'être épuisée (je suis à 20Go sur 100 utilisés). Mon téléphone m'affiche en général 2-3 barres sur 4 en 4G, donc la réception est bonne, et mon téléphone est presque neuf, il n'a que 6 mois et n'a subit aucun problème ou choc.
Pour les fois où je constate ce problème, les applications se démarrent lentement, les réseaux sociaux chargent indéfiniment, les iMessages ne s'envoient pas.... J'ai en quelque sorte l'impression d'être en Edge au lieu de la 4G.

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Raphaël,
Votre débit n'apparaît pas limité sur nos outils et je n'ai pas d'alerte sur un problème réseau par chez vous. Je vous propose de vous contacter pour qu'un technicien puisse vérifier votre ligne.
Si cela vous convient, je vous invite à poursuivre notre échange par mail. Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Raphaël,
N'ayant pas eu de réponse à mes messages, je ferme notre fil de discussion.
Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile en ouvrant une nouvelle demande.
Bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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