Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Bonjour, l'internet mobile ne fonctionne pas à l'étranger(Allemagne-Suisse)-paramétrage ok, itinérance des données ok?

GEORGES J.
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HTC ONE M8 - A chaque passage de frontière j'ai un message "carte SIM insérée, appuyez pour paramétrer"... mais ça ne débouche sur rien.
Pas d'accès aux applis messenger, FB et autres par 4G etc..
L'APN est bien configuré, les données mobiles et itinerance aussi.
Telephone + sms ok
Je peux choisir manuellement un réseau , mais pas d'internet .

Merci

Bonjour Georges,

Les accès aux réseaux étant correctement ouverts sur votre ligne, une intervention du service technique est nécessaire. Je vous invite à poursuivre notre échange par mail pour que nous puissions prendre contact.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

GEORGES J.
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quand vous voulez

Bonjour Georges,

Suite à nos échanges par mails, j'ai pu vous mettre en relation avec notre support technique afin de vous communiquer les manipulations à effectuer lorsque vous êtes en Allemagne.
Bonne journée. A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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