Question en attente de réponse
Je souhaite recevoir un nouvel email avec des codes d'accès à mon espace client, est-ce possible ?
Bonjour
Je suis nouveau client et j'ai bloqué mon accès à l'espace client, je souhaite recevoir un nouveau code par email car je n'ai pas encore accès au réseau cic, donc pas de possibilité de recevoir de sms. Je n'ai pas non plus de téléphone fixe pour appeler l'assistance.
Dans l'attente de vous lire
Merci de votre aide
Réponses
Bonjour Laurence,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :
- Crédit Mutuel Mobile,
- CIC Mobile,
- NRJ Mobile,
- Auchan telecom,
- CleMobile,
- Cofidis Mobile,
- Blancheporte Mobile,
- Cdiscount mobile.
Pour cela, se connecter sur l'assistance mobile et cliquer sur l'onglet « Modifier votre profil ».
Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informée de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.
Je vous adresse un second mail en privé auquel vous pouvez également répondre en précisant votre numéro.
Bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour
Il m'est impossible de renseigner cette information car le système me demande une authentification par sms et je n'ai accès à aucun réseau !!
Je suis cliente cic mobile
Bonjour Laurence,
Je vous ai apporté une réponse concernant votre accès à votre Espace Client.
Je vous invite à consulter vos mails.
Bonne journée Laurence et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
Je souhaite changer de numéro svp car je reçois beaucoup d’appel masqué
Je reçois beaucoup trop d’appel masqué -
Je souhaite activer les appels wifi . Merci
Merci pour votre retour
-
-
