Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

aide changement de forfait

GUILLAUME P.
GUILLAUME P.

GUILLAUME P.

Niveau
0
31 / 100
points

bonjour
j ai demandé le changement de mon forfait de 2 euros vers le forfait 50 go , il y a 15 jours ,
je pensais que ca allez etre pris en compte a mon renouvellement de forfait le 28/05 , mais non ...
en revérifiant ce ne sera pris en compte que le 28/06 , soit 1 mois et demi apres ma demande ,

c est trop long pour moi je souhaite me rétracter et annuler le changement de forfait

merci de me dire comment faire

Réponses

Bonjour Guillaume,

Je suis désolée que nous ne puissions vous permettre de profiter de votre offre avant.
L'annulation est encore possible, afin de sécuriser le traitement de votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Guillaume,

Je vous remercie pour votre réponse. Je viens d'annuler la migration en cours, l'annulation est immédiate et vous est confirmée par SMS et par mail.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?