Question en attente de réponse
J'ai acheté mon iphone le 7/04 et mon offre de remboursement a été refusée. Pourquoi?
J'ai acheté avec ma femme 2 iphones 8 et 8 plus le 7 avril. En consultant le suivi de l'offre, je vois que c'est refusé car non conforme; disant qu'il fallait acheter durant la période de participation. Cette période allait du 5 mars au 7 avril. J'ai eu confirmation avec ma conseillère bancaire que j'étais encore dans le délais en achetant le 7 avril, puisque rien ne mentionnait l'heure de fin au 7 avril. Merci.
Réponses
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Bonjour Arnaud,
Après vérification, je constate que vous avez acquis vos mobiles dans les dates imparties.
J'ai donc remonté votre demande au service concerné afin d'étudier vos dossiers et de passer vos participations en conformité.
Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j'ai un retour du service.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Arnaud,
Le service réclamation m'informe que vos deux participations sont conformes. Vous recevrez prochainement vos 100EUR chacun par virement.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne fin de journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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