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Question en attente de réponse

Bonjour, je suis depuis 3 jours sur l'île de la Réunion et je ne peux plus communiquer (télèphoner + sms).

REGIS M.
REGIS M.

REGIS M.

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points

Que faire ? J'y reste 3 semaines. Merci

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Régis,

Afin que vous puissiez récupérer le réseau sur l'Île de la Réunion, je vous invite à activer une option internationale en préconisant le blocage du web depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779.

Toutes vos communications vous seront facturées en hors forfait soit en plus de votre facture. Afin de connaître leur tarif, je vous invite à consulter nos " Tarifs et Conditions Générales de Service" du 14/05/18 via le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/pages/credit-mutuel-mobi....

De plus, je vous invite à désactiver l'itinérance des données afin d'empêcher les connexions internet automatiques et ainsi mieux contrôler le hors forfait. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040.

En complément, je vous propose d'effectuer un changement de forfait si vous voyagez à l'avenir au DOM ou en UE afin de bénéficier de nos nouvelles offres incluant les communications en illimité depuis ces pays et de ce fait, de ne pas avoir de surcoût lors de vos communications. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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