Question en attente de réponse
L'écran de mon s8 est cassé et je souhaiterai un devis afin de le réparer. Comment dois-je procéder svp ?
Le téléphone fonctionnait toujours mais je ne peut maintenant plus du tout l'allumer. Comment procéder pour le faire réparer ?
Réponses
Bonjour Marie-Claire,
Le fait que votre mobile soit tombé constitue une exclusion de garantie et à ce titre, la réparation peut être faite par n'importe quel réparateur agréé par Samsung car elle sera facturée dans tous les cas.
Je vous conseille de vérifier si une boutique de réparation partenaire est située non loin de chez vous : https://www.allopsm.fr
Nous pouvons également saisir une prise en charge à notre niveau, nous vous inviterons alors à nous envoyer votre mobile, et vous enverrons le devis par mail.
Si cette seconde solution nous intéresse, je vous invite à revenir vers moi sur ce fil de discussion pour que nous la mettions en place.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Je souhaiterai une prise en charge a votre niveau svp. Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre svp ?
Bonjour Marie-Claire,
Je vous envoie un message privé par mail afin que nous puissions effectuer la demande de prise en charge de votre mobile.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Marie-Claire,
Je n'ai pas reçu de réponse à mes nombreux messages envoyés en privé.
Votre anomalie est donc résolue.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de nouvelle demande.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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