Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Le téléphone fonctionnait toujours mais je ne peut maintenant plus du tout l'allumer. Comment procéder pour le faire réparer ?
Réponses
Bonjour Marie-Claire,
Le fait que votre mobile soit tombé constitue une exclusion de garantie et à ce titre, la réparation peut être faite par n'importe quel réparateur agréé par Samsung car elle sera facturée dans tous les cas.
Je vous conseille de vérifier si une boutique de réparation partenaire est située non loin de chez vous : https://www.allopsm.fr
Nous pouvons également saisir une prise en charge à notre niveau, nous vous inviterons alors à nous envoyer votre mobile, et vous enverrons le devis par mail.
Si cette seconde solution nous intéresse, je vous invite à revenir vers moi sur ce fil de discussion pour que nous la mettions en place.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Je souhaiterai une prise en charge a votre niveau svp. Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre svp ?
Bonjour Marie-Claire,
Je vous envoie un message privé par mail afin que nous puissions effectuer la demande de prise en charge de votre mobile.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Marie-Claire,
Je n'ai pas reçu de réponse à mes nombreux messages envoyés en privé.
Votre anomalie est donc résolue.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de nouvelle demande.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
Antoine a répondu
MARIE CLAIRE a répondu
Antoine a été sélectionné comme meilleur répondant
Antoine a répondu
MARIE CLAIRE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.