Question en attente de réponse
iMessage/ FaceTime en attente d’activation
Je suis chez Cdiscount mobile depuis 5 mois, et je viens de faire l’acquisition d’un iPhone 6s.
iMessage et FaceTime marquent en attente d’activiation, depuis maintenant 3 semaines. Comment faire ?
Merci de m’aider à ce sujet. Cordialement
Réponses
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Bonjour Maylis,
Toutes nos lignes CDiscount sont dotées de l'option Blocage des usages premium. Cette option permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les usages depuis et vers l'étranger (hors UE et DOM), les appels et SMS vers numéros surtaxés, les achats depuis le téléphone...
L'option peut être résiliée 1 mois après l'activation de la ligne si aucun impayé n'est constaté et si nous activons l'option internationale blocage WEB.
De plus, l'activation de Facetime et de iMessage passent par des serveurs étrangers. C'est la raison pour laquelle vous ne parvenez pas à utiliser ces services.
Afin de désactiver l'option de blocage des usages premium et d'activer l'option internationale, veuillez répondre au mail que je vous fais parvenir.
S'il ne se trouve pas dans votre boite de réception, pensez à vérifier dans vos SPAM ou Courriers indésirables, il s'y trouve peut-être.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Maylis,
Votre demande a été traitée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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