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Activation carte sim et date portabilité ?
Bonjour,
J'ai pris un nouveau forfait Cdiscount Mobile (100Go / Appel SMS MMS illimité) à 19,99€ par mois il y a plus d'une semaine.
J'ai reçu ma carte SIM et ma portabilité devait se faire le 28/05. Nous sommes le 30/05 et je n'ai toujours pas reçu de mail/SMS affirment de cette portabilité et de l'activation de ma nouvelle carte SIM.
Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Mon numéro de commande : 432387***366
Mon numéro de téléphone : 078590***4
Cordialement.
Bonjour Kenzy,
Nous n'avons pas eu la confirmation de La Poste concernant la livraison de votre carte SIM, la demande de portabilité n'a donc pas été transmise à votre opérateur.
Comme vous me confirmez avoir la carte SIM en votre possession, je viens de demander à votre opérateur la portabilité de votre numéro pour le 02/06/2018. Vous recevrez un SMS de confirmation dans la journée du 01/06/2018.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Je viens tout juste de recevoir le sms . Merci pour votre rapidité !
Cordialement
Bonjour,
je suis dans le meme cas que Kenzy, j'ai reçu ma sim depuis 1 mois et cela fais 3 semaines que j'attend mon SMS.
Merci d'avance
Bonjour Christophe,
J'ai bien pris en compte votre demande de suivi d'activation.
Je constate que le statut de livraison de votre carte SIM n'est pas passé en "livré".
Ceci bloque l'activation, car pour que celle-ci se déclenche, la Poste doit nous faire un retour pour valider la livraison.
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christophe,
Votre demande a été traitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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