Cette question a été résolue
aucune sim?
Depuis mi mai je vous envoie des mails pour la carte sim de ma fille qui ne fonctionne que partiellement et plus du tout depuis hier, donc disfonctionne depuis le début, j'ai lu dans l'assistance mobile pour communiquer en message privée, c'est un échec permanent ou sans réponse, et la facture est bien payée, je vais évidemment vous envoyer un courrier postal puisque nous n'avons jamais de réponse pour solutionner le problème, ainsi je pourrai communiquer son numéro de téléphone puisque vous ne faites juste que nous renvoyer un mail de solution déjà utilisée mais sans entière satisfaction et par téléphone on nous renvoie systématiquement dans l'assistance inapte au service du client. C'est inadmissible et j'espère un geste commercial.
cordialement.
Bonjour Brigitte,
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Bonne journée,
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Réponses
Bonjour Brigitte,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Brigitte,
Votre demande a été prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
En vous souhaitant une bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Brigitte,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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