Montant factures et prelevements ?

Bonjour
J ai souscris un forfait mobile a 16€ par mois, avec une offre de reduction de 15 € par mois pendant 6 mois (soit 1€99, offre tres clairement affichee comme telle sur votre site) avec une carte sim a 5 €.

Mon 1er prelevement le 14 avril a ete de 21,99 (avance de paiement confortable pour vous ! ) qui couvre donc plus de 6 mois et la carte sim (6×1,99 + 5 = 16,94 €). Je suis donc tres etonnee de voir ma 1ere facture apres activation de 9 € 86 ????

J avais deja ete surprise de voir l avance de mensualites sur le 1er paiement, a la toute fin de la validation lors de l achat...mais soit, je l ai accepte...

je suis maintenant decue de comprendre via le forum que la 1ere consommation soit au prorata temporis hors promo !!! Ce n est ecrit nulle part sur le site quand on achete, et c est tres limite de l imposer apres...

Avec le debit deja effectif depuis un mois d une somme de 21€99 tres superieure a mon forfait theorique mensuel (1€99) et meme superieure au forfait hors promo avec la carte sim, je suis scandalisee de voir un nouveau debit sur mon compte en preparation pour le 8 juin ! Date de mon anniversaire... quel cadeau ?!
Bref, faut il que je fasse fonctionner mon droit a l opposition des prelevements sepa pour obtenir des infos ou alllez vous etre en mesure de regulariser la situation dans les plus brefs delais ?
Dans l attente d une explication rationnelle et d une regularisation de mon dossier,
Recevez mes salutations