Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Bonjour, Je ne capte pas ou je suis tres souvent, je voudrais passer sur le reseau orange. Comment faire ?

BASTIEN F.
BASTIEN F.

BASTIEN F.

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Je suis souvent dans le 77 et la ou je suis seul le reseau orange passe. Pouvez vous me changer de reseau svp ?

merci

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

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Bonjour Bastien,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :

  • Crédit Mutuel Mobile,
  • CIC Mobile,
  • NRJ Mobile,
  • Auchan telecom,
  • CleMobile,
  • Cofidis Mobile,
  • Blancheporte Mobile,
  • Cdiscount mobile.

Pour cela, se connecter sur l'assistance mobile et cliquer sur l'onglet « Modifier votre profil ».

Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informée de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.

Je vous adresse un second mail en privé auquel vous pouvez également répondre en précisant votre numéro.

Bonne journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Réponses

BASTIEN F.
BASTIEN F.

BASTIEN F.

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Merci, Jai modifier mon profil normalement.

Par contre a aucun moment, je vois ou mettre que je suis client credit mutuel mobile

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

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Bonjour Bastien,

Je vous remercie de votre retour.

Ce n'est pas nécessaire de renseigner la marque Credit Mutuel Mobile. Nous la retrouvons une fois l'accès à votre ligne.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée et compte tenu de la situation, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil.

Très bonne journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

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Equipe

Bonjour Bastien,

Suite à votre anomalie de réception réseau, nous sommes intervenus pour que vous puissiez avoir un usage optimal de votre ligne sur votre secteur.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Très bonne journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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