Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Bonjour, Je ne capte pas ou je suis tres souvent, je voudrais passer sur le reseau orange. Comment faire ?

BASTIEN F.
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BASTIEN F.

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Je suis souvent dans le 77 et la ou je suis seul le reseau orange passe. Pouvez vous me changer de reseau svp ?

merci

Bonjour Bastien,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :

  • Crédit Mutuel Mobile,
  • CIC Mobile,
  • NRJ Mobile,
  • Auchan telecom,
  • CleMobile,
  • Cofidis Mobile,
  • Blancheporte Mobile,
  • Cdiscount mobile.

Pour cela, se connecter sur l'assistance mobile et cliquer sur l'onglet « Modifier votre profil ».

Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informée de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.

Je vous adresse un second mail en privé auquel vous pouvez également répondre en précisant votre numéro.

Bonne journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Réponses

BASTIEN F.
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BASTIEN F.

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Merci, Jai modifier mon profil normalement.

Par contre a aucun moment, je vois ou mettre que je suis client credit mutuel mobile

Bonjour Bastien,

Je vous remercie de votre retour.

Ce n'est pas nécessaire de renseigner la marque Credit Mutuel Mobile. Nous la retrouvons une fois l'accès à votre ligne.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée et compte tenu de la situation, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil.

Très bonne journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Bastien,

Suite à votre anomalie de réception réseau, nous sommes intervenus pour que vous puissiez avoir un usage optimal de votre ligne sur votre secteur.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Très bonne journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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