Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour, pourquoi ma facture s'élève à 13,15 euros au lieu de 1,99euros?

LÉA T.
LÉA T.

LÉA T.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour, je viens de souscrire à une offre à 1,99 et sur ma 1ere facture elle s'élève à 13,15 euros comment se fait il?
Merci

Réponse

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
5
36560 / 40000
points
Equipe

Bonjour Léa,

Après analyse de votre ligne, le code promotion a bien été mis en place, mais à partir de la facture 21/06/2018 et pendant six mois.

La première facture que vous avez reçue est celle de mise en service. Elle est établie au prorata entre la date d'activation (26/05/18) et la date de renouvellement du forfait (18/06/18).

Le code promotion s'applique à partir de la seconde facture afin d'en bénéficier sur six mois complets.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?