Question en attente de réponse
Bonjour, pourquoi ma facture s'élève à 13,15 euros au lieu de 1,99euros?
Bonjour, je viens de souscrire à une offre à 1,99 et sur ma 1ere facture elle s'élève à 13,15 euros comment se fait il?
Merci
Réponse
Bonjour Léa,
Après analyse de votre ligne, le code promotion a bien été mis en place, mais à partir de la facture 21/06/2018 et pendant six mois.
La première facture que vous avez reçue est celle de mise en service. Elle est établie au prorata entre la date d'activation (26/05/18) et la date de renouvellement du forfait (18/06/18).
Le code promotion s'applique à partir de la seconde facture afin d'en bénéficier sur six mois complets.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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