Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Je n' ai plus de réseau ?

Je n' ai plus de réseau ,on peut m appeler ,mais moi impossible d appeler.aucun réseau disponible j ai besoin d aide.Merci

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
5
35870 / 40000
points
Equipe

Bonjour Brigitte,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez une suspension partielle sur votre ligne, suite à un dépassement de forfait, pour des usages effectués depuis l'étranger.

La suspension est une mesure de sécurité pour éviter un dépassement de forfait trop important et imprévu.

Si vous souhaitez retrouver l'usage de votre ligne, vous devez régler une avance sur facture directement depuis votre espace client. Une fois le règlement validé, votre ligne sera remise en service sous deux heures.

De plus, je vous invite à consulter votre suivi consommation, afin de vérifier les usages qui ont engendré du hors forfait.

Vous trouverez plus d'informations sur ces thèmes en consultant les FAQ suivantes :

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
5
35870 / 40000
points
Equipe

Bonjour Brigitte,

Je vous remercie de votre retour.
A titre d'information, le délai de remise en service est de deux heures maximum.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne soirée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?