Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Je n' ai plus de réseau ?

Je n' ai plus de réseau ,on peut m appeler ,mais moi impossible d appeler.aucun réseau disponible j ai besoin d aide.Merci

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

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Bonjour Brigitte,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez une suspension partielle sur votre ligne, suite à un dépassement de forfait, pour des usages effectués depuis l'étranger.

La suspension est une mesure de sécurité pour éviter un dépassement de forfait trop important et imprévu.

Si vous souhaitez retrouver l'usage de votre ligne, vous devez régler une avance sur facture directement depuis votre espace client. Une fois le règlement validé, votre ligne sera remise en service sous deux heures.

De plus, je vous invite à consulter votre suivi consommation, afin de vérifier les usages qui ont engendré du hors forfait.

Vous trouverez plus d'informations sur ces thèmes en consultant les FAQ suivantes :

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

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Bonjour Brigitte,

Je vous remercie de votre retour.
A titre d'information, le délai de remise en service est de deux heures maximum.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne soirée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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