Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi ma seconde facture ne correspond pas au forfait auquel j'ai adhéré?

VALERIE G.
VALERIE G.

VALERIE G.

Niveau
0
3 / 100
points

Je sais que j'ai des consommations non incluses mais j'ai adhéré à un forfait à 4.99€ et avec les consos supplémentaires je devrais atteindre à peine plus de 10.00€ et non 24.98€. Serai-je remboursée?

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92956 / 180000
points

Bonjour Valérie,

Après vérification sur votre ligne, je constate que le code promo n'a pas été validé à la souscription. Votre facture comprend donc votre abonnement à 19,98 EUR ainsi que 5,00 EUR de forfait.

Cependant, j'ai procédé à la mise en place du code promo de rattrapage. Celui-ci est donc valable du 27/06/2018 au 27/12/2018. Votre prochaine facture comprendra donc cette remise.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?