Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour,pouvez-vous me dire comment changer de mobil (HUAWEI P20 BLEU) sans changé de forfait?.

EDNA SABRINA O.
EDNA SABRINA O.

EDNA SABRINA O.

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voici le message reçu quand j'ai voulu changer de mobile sans changement de forfait"Vous ne pouvez pas changer d'offre pour le moment. Pour toute question, nous vous invitons à contacter le Service Client au 0 969 360 200 ou à vous rendre dans l'Assistance Mobile."
Comment faire pour changé de mobile.

Réponses

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

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Equipe

Bonjour Edna Sabrina,

Quel que soit le type d'offre en cours sur votre ligne, vous pouvez faire l'acquisition d'un nouveau téléphone. Le tarif proposé sera simplement différent.

Sur les offres sans engagement comme le vôtre, vous ne pouvez bénéficier de la part de l'opérateur d'une remise sur le prix du téléphone. En effet, étant libre de tout engagement, vous pouvez, à tout moment, résilier votre abonnement téléphonique sans frais.

Sur les offres dites avec engagement, vous bénéficierez d'office d'une remise sur le prix du mobile, remise dont le montant dépend du coût de votre forfait. Plus celui-ci est élevé, plus la remise sera importante et le tarif du téléphone plus bas.

Pour un complément d'information, vous pouvez consulter le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile

À titre d'exemple, le Huawei P20 est proposé à 649,99 euros quelle que soit l'offre sans engagement souscrite, y compris la vôtre.

Selon l'offre avec engagement choisie, le prix du même téléphone en nouvelle souscription de ligne, varie entre 469,99 euros et un euro.

L'ancienneté est prise en compte dans le calcul du prix du mobile uniquement sur les offres avec engagement. Elle vous permet de bénéficier d'un meilleur tarif qu'un nouveau client.

N'hésitez pas à m'indiquer si vous voulez en faire l'acquisition avec ou sans subvention, en optant pour une offre avec engagement ou en conservant votre offre actuelle.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

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Equipe

Bonjour Edna Sabrina,

Avez-vous pris connaissance de mon message du 31/05/2018 ?

Souhaitez-vous conserver votre offre actuelle et faire l'acquisition du Huawei P20 au tarif de 649,99 euros ou changer d'offre et l'acheter moins cher ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un excellent week-end.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile.
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Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

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Bonjour Edna Sabrina,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que votre demande n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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