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Question en attente de réponse

J'ai souscrit le forfait à 2 euros. Je voudrais passer à celui à 9 euros. On ne me propose celui à 15 euros. Pourquoi ?

PHILIPPE A.
PHILIPPE A.

PHILIPPE A.

Niveau
0
1 / 100
point

J'avais souscrit l'offre initiale chez CDiscount. Le changement peut-il se faire sur le site de CDiscount ou sur celui de NRJ Mobile ?
Le changement entre 2 € et 9 € est-il réellement possible ? Si oui, comment ?

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Philippe,

Vous pouvez mettre en place un changement d'offre sur votre ligne directement depuis votre espace client https://www.nrjmobile.fr/identification/vip-nrj-mobile.html :

VOTRE OFFRE
GERER VOTRE FORFAIT

La seule offre proposée est le forfait CDiscount Mobile Appels/SMS illimités 40Go à 15,00EUR/mois.

Le forfait à 9,00 EUR n'est proposé qu'en nouvelle souscription.

Une fois le changement d'offre validé, celui-ci sera fonctionnel à votre prochain jour de renouvellement de forfait, soit le 21 de chaque mois.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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