Question en attente de réponse
Est-il possible d'avoir lactivation d'une ligne à l'internationale ?
Il m'est impossible de recevoir ou passer des appels à l'internationale avec ma ligne. De plus, l'option indiqué dans l'aide n'est pas disponible. Est-il possible que celle-ci soit activé dans mon compte ? Merci.
Après avoir fait quelques "bidouille" dans les options payantes j'espère que vous n'aurez pas la mauvaise idée de facturer une activation de quelques secondes alors que la ligne ne peut pas en bénéficier.
Réponses
Bonjour Benjamin,
Vous pourrez activer et/ou modifier l'option internationale via l'Espace Client à partir d'un mois d'ancienneté soit le 5/06/2018. Le délai d'activation est de 24h une fois que vous demandez l'activation sur votre compte et cela peut aller jusqu'à 48h si vous vous trouvez déjà à l'étranger.
Dans quel pays voyagez-vous (afin de vous communiquer les tarifs) ?
Aurez-vous besoin de consulter votre répondeur à l'étranger ?
Je vous adresse un second message en privé si vous souhaitez que j'active l'option internationale sur votre ligne. Vous pouvez y répondre.
Concernant vos options, vous avez activé puis demandé la désactivation le 22/06/2018 de l'option voyage "30 min d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie" sur votre compte client. Cela génère une facturation automatique et tout mois commencé est dû (pas de prorata). Je vais attendre le 22/06/2018 et si l'option n'a pas été utilisée, vous bénéficierez d'un remboursement sous forme d'avoir sur la facture suivante.
Merci d'avance,
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Benjamin,
Suite à nos conversations en message privé, l'option internationale avec blocage web a été activée.
Je vous invite à télécharger notre brochure tarifaire afin de prendre connaissance des tarifs internationaux à la page 5 : https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/brochure-...
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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