Bonjour Laetitia,
Votre ligne apparaît active. Afin de trouver l'origine de l'absence de réseau, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- Est-ce que l'absence de réseau est localisée ?
- Avez-vous changé de mobile récemment ?
- Quelle est la marque et le modèle de votre téléphone ?
Je vous transmettrai ensuite la manipulation pour rechercher le réseau manuellement. Vous pouvez également tester la carte SIM dans un autre mobile pour écarter la possibilité d'un incident sur votre mobile.
Merci par avance,
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.