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Cette question a été résolue

Très mauvaise réception à mon domicile

AURELIEN A.
AURELIEN A.

AURELIEN A.

Niveau
0
4 / 100
points

Ancien client Sosh, je viens d'effectuer ma portabilité sur votre réseau.
A peine la carte Sim insérée, j'ai de grosses difficultés à effectuer un appel, et encore pire pour la data.

J'ai pu lire que d'autres clients ont pu basculer sur le réseau Orange en posant une question ici, je fais donc de même car j'étais bien plus satisfait de la qualité du réseau chez Sosh que celui ci.

Par avance merci.
Cordialement

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Aurélien,

Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.

Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Aurélien,

Votre anomalie de réseau a été traitée et résolue par messages privés.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

aurelien A.
aurelien A.

aurelien A.

Niveau
0
12 / 100
points

Depuis quelques temps, je capte beaucoup moins bien chez moi et près de mon lieu de travail.
Après vérification, vous m'avez rebasculé sur le réseau SFR alors que j'avais demandé à être chez Orange il y a un an et que depuis, tout fonctionnait parfaitement.
Merci de résoudre ce problème car c'est très désagréable.
Cordialement

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe

Bonjour Aurélien !
Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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