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Gestionnaire de ligne : une seule ligne visible ?
Bonjour,
J'ai pris 4 lignes au total chez Auchan Télécom : 1 pour moi et 3 pour mes enfants, et je ne vois vois qu'une seule ligne dans le Gestionnaire de lignes.
Mon N° 0771****97 (je ne vois que ma ligne.
Les 3 N°de mes enfants :
0771****33 (celui que je vois dans le gestionnaire mais en me connectant avec mon email et non avec mon N° téléphone)
0771****95 (je ne le vois pas)
0771****03 (je ne le vois pas)
Pouvez-vous faire l enécessaire pour tout regrouper sur un seul compte titulaire (le 0771****97) ?
Merci.
Bonne journée.
Réponses
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Bonjour Cyril,
Vos quatre lignes ont été regroupées mais nous rencontrons un incident quant à la création d'un unique identifiant.
Une remontée technique est en cours et nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que celui-ci sera résolu.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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Bonjour Cyril,
Le service informatique m'informe que vous bénéficiez à présent d'un unique identifiant à votre espace client afin de visualiser vos quatre lignes.
Votre identifiant est votre adresse mail et ce de fait, vous pourrez réinitialiser votre mot de passe sur cette même adresse mail.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne fin de journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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