Question en attente de réponse
Montant de facture incorect ?
J'ai un forfait discount mobile à 9.99€ à vie. M'a facture s'élève à plus de 19€, aucun hors forfait et aucun abandonnement. Je voudrai bien comprendre ? Un numéro pour joindre le service client ? Je ne paierai pas cette somme sans savoir pourquoi !
Réponse
Bonjour Secgin,
Après vérification de votre dernière facture, je vous indique les éléments qui ont été repris :
- Forfait Cdiscount mobile - Appels/SMS illimités 40Go - sans engagement = 15,00€
- Rejet de prélèvement/Frais de remise en service = 10€
- Remise et avantage = -5,02€
Votre facture ne comporte aucune anomalie.
Afin de régulariser votre situation, je vous invite à effectuer le règlement de celle-ci par CB, soit en passant par votre espace client ou bien en contactant votre service clients au 09 69 360 200.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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