Question en attente de réponse
J’ai une facture de surconsommation à régler en avance,puis je attendre le 6 juin pour qu elle se paye automatiquement ?
Une facture de surconsommation qu’ils demandent à ce que je paye en avance mais est ce que je pourrais attendre le 6 juin, jour du reset tout les 6 du mois, pour que ce soit prélever automatiquement ?
Réponse
Bonjour Yelena,
Je vous informe que vos prélèvements s'effectuent le 18 de chaque mois.
Le prochain prélèvement se présentera donc sur votre compte le 18 Juin 2018.
Il est en effet possible de patienter le prochain prélèvement ou bien d'effectue le paiement de votre facture par CB en passant par votre espace client NRJ Mobile ou bien en contactant votre service clients au 09 69 360 200.
Sachez que la CB n'est pas nominative, ainsi, vous pouvez faire le règlement avec n'importe quelle carte bancaire.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
changement de payeur.
Bonjour, je vous ai retourné le document de changement de payeur voici 1 mois, ainsi que le nouveau rib et l'autorisation de prélèvement. à ce jour celui-ci n'a toujours pas été... -
frais de 10€ première facture nouveau client
Bonjour, je suis un nouveau client et je n'étais pas au courant du rejet de prélèvement de ma banque, qui a été fait de façon automatique et indépendante de ma volonté ! Je vois... -
facture erronée impayée
Bonjour, Bouygtel a coupé ma ligne sans m'en informer. J'appelle le 1064, la personne m'affirme que je n'ai pas payé une facture de 30,29 du 23/03/2024 par rejet de prélèvement...
-
