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Cette question a été résolue

Je ne capte pas à la maison, comment faire pour changer de réseau?

BRIGITTE P.
BRIGITTE P.

BRIGITTE P.

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points

Je viens d'envoyer un message car je suis nouvelle abonnée depuis quelques heures et je n'ai aucun réseau à la maison. J'ai déjà envoyé un message sur l'assistance et quelle ne fut pas ma stupeur lorsque j'ai lu en réponse que je ne pouvais pas faire la demande de changement car cela ne fait pas 24h que ma ligne soit active!!!Autrement dit, je dois déjà rester 24h sans téléphone avant de pouvoir utiliser mon nouveau forfait.... Il y a aussi un numéro surtaxé joint au mail, j'appelle tout de même pour régler le soucis et la une dame me répond que ce n'est pas le service cdiscount mobile...
Je souhaitais par la même occasion demander à activer l'option internationale mais j'hésite du coup entre poursuivre mes demandes et rechercher un nouvel abonnement ailleurs ... Mon ressenti pour mes premières heures chez vous est loin d’être positif!!!!

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
38189 / 40000
points

Bonjour BRIGITTE,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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