Question en attente de réponse
Mon téléphone ne charge plus que faire ?
J ai acheté un Samsung j3 en mars 2018 et il ne charge plus, il y a un pb de connectivité au niveau du chargement
Réponses
Bonjour Katia,
Pour vous apporter une assistance pour votre Samsung Galaxy J3 2016, pouvez-vous me préciser :
- si le port de charge est endommagé ou déformé,
- si votre chargeur est également endommagé ou déformé,
- si cela persiste avec un autre chargeur et une autre prise murale/USB,
- et si votre téléphone a subi un choc ayant entraîné un bris extérieurement visible et/ou un contact avec un liquide ?
Très bonne soirée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir
Le téléphone n a subi aucun choc et n est pas non plus rouillé par un liquide
Nous avons essayé sur plusieurs Prise et diffèrent câbles de chargement et il se passe rien
Pas de chargement
Bonjour Katia,
Je vous remercie pour votre retour. Afin de vous proposer une assistance technique, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Très bon après-midi,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Katia,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont malheureusement pas été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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