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Panne de réseau le mercredi 30 mai à partir de 12 h ?
Bonjour
Mercredi 30 mai à partir de 12h je n'ai plus eu d'accès Internet; j'etais dans le Sud de la France à Sanary dans le Var
Le 31 mai mon nouveau forfait de 50 Go a été mis en place
J'espère que le problème rencontré n'était pas du à ce changement
Certes le 30 mon forfait d'1 Go était épuisé mais j'avais mon forfait fidélité qui n'était pas consommé ou très peu 17 Mo il me semble
Merci de me fournir une explication ; j'ai été assez ennuyé par ce problème.
Cordialement
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Bonjour Françoise,
Vous nous signalez une anomalie de connexion internet depuis le changement d'offre.
Je visualise que votre téléphone a déjà été paramétrer, avez-vous connecté vos données mobiles ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à désactiver le Wi-fi et à activer vos données mobiles afin d'avoir accès à vos 50Go.
Si l'anomalie persiste après activation des données mobiles, je vous invite à revenir vers moi.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Françoise,
Votre demande a été traitée et résolue via un autre fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de nouvelle demande.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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