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Question en attente de réponse

Pouvez vous ôter la réduction de mon débit ?

LUCAS P.
LUCAS P.

LUCAS P.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour, j'ai un problème avec mon forfait, "Débit web réduit jusqu'au 12/06/18" alors qu'il me reste 13 Go, j'ai vu que ce problème est récurant, pourriez vous me rétablir le débit normal ?

Cordialement.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Lucas,

Vous nous signalez une anomalie d'enveloppe data sur votre ligne.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.

Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Lucas,

Votre anomalie de réseau a été traitée et résolue par messages privés.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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