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Question en attente de réponse

Comment annuler une demande de changement de payeur ? je voulais changer uniquement de rib

JOHAN B.
JOHAN B.

JOHAN B.

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Bonjour,
Je viens de changer de compte principal et je voudrais mettre à jour mon Numéro de RIB. Hélas, j'ai fais un demande de changement de payeur et je n'arrive pas a annuler cette procédure et je ne peux pas mettre a jour mon RIB tant que cette procédure est active.
Merci

Réponses

Bonjour Johan,

Après vérification de votre ligne concernant votre modification de changement de payeur en date du 29/04/2018, nous sommes en effet en attente des pièces justificatives, qui nous permet de valider votre demande.

Souhaitez vous changer de payeur ou bien juste votre RIB de prélèvement s'il vous plaît ?

Bonne journée,

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

JOHAN B.
JOHAN B.

JOHAN B.

Niveau
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14 / 100
points

Bonjour,

Je souhaite uniquement mettre à jour mon RIB, je reste l'utilisateur du mobile.

Bonjour Johan,

Votre demande de changement de payeur est annulé ce jour,
Vous pouvez à présenter modifier votre IBAN en passant par votre espace client.
Pour cela je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail

La prise en compte de votre nouvel IBAN sera effectuée à l'édition de votre prochaine facture.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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HELENE D.
HELENE D.

HELENE D.

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Bonjour
j'ai le même problème. Je souhaite uniquement mettre à jour mon RIB, je reste l'utilisatrice du mobile.
Peut on annuler ma demande de changement de payeur?

cordialement

Bonjour Hélène,

Je prends en charge votre demande. Afin de pouvoir enregistrer votre changement d'IBAN et annuler le changement de payeur en cours, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Hélène,

Je constate que ma collègue Elodie a déjà pris en charge votre demande sur un autre fil de discussion, vous le retrouverez en cliquant sur ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1665288-mauvaise-manipulation-changement-rib-changement-payeur
Elle vous a également envoyé un e-mail afin d'effectuer le changement demandé.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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