Cette question a été résolue
Déblocage de mon forfait ?
Bonjour, ma facture avait été rejetée il y a un mois. Celle ci s’est reportée à il y a quelques jours. Mes deux factures d’un montant total de 61,86€ est bien passé, sauf que cela fait plusieurs jours que mon forfait n’est pas débloqué. De plus, je peux voir qu’on me dit qu’il y a toujours un impayé de 30,25€ alors que tout à bel et bien été payé.
Bien cordialement,
Bonjour Pierre,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Pierre,
Suite à mon intervention en privé, les explications relatives à votre ligne vous ont été communiquées.
Pour obtenir des informations complémentaires, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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