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Question en attente de réponse

Gros bug carte sim

HAMZA T.
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Bonsoir,

Voila je vous explique mon problème, lorsque mon téléphone chauffe (jeu par exemple ou forte sollicitation), la carte sim ne fonctionne plus, en effet le téléphone me dit "carte sim retirée" avec l'obligation de redemarrer, et tant que le tel est assez chaud meme en redémarrant il ne me sera pas proposer de faire le code pin (en gros comme si il n'y avait pas de carte) je dois attendre un bonne 30ène de secondes pour redémarrer et réutiliser ma sim

Je précise qu'avec mon ancien opérateur je n'avais jamais ce soucis et l'utilisation est la meme. Je remarque le probleme depuis le debut que j'ai cette carte SIM, je viens d'acheter un nouveau téléphone à cause de çà et çà me refais exactement le même souci !!
Envoyer moi une vraie carte sim d'urgence qui fonctionne svp
Merci

Réponses

Bonjour Hamza,

L'anomalie n'est pas forcément dû à votre carte sim.

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Bonne journée,

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.

Bonjour Tei,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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